DIY國際網站7重點, 自動化新客戶開發

打造網站成為你的超級業務, 自動化開發客戶, 24小時不眠不休不抱怨, 全年全球運行的製作成本已經平民化, 甚至可以DIY, 藉由現成的大數據和AI, 結合產業特質, 銷售技巧, 意識共振和行銷佈局來達到拓展業務的目標.

簡單打造多語系網站

如果您使用對方知道的外語,可以進入對方的想法,如果您用對方的母語,可以進入對方的心房。納爾遜·曼德拉 – 前任南非總統。

“If you talk to a man in a language he understands, that goes to his head. If you talk to him in his language, that goes to his heart.” – Nelson Mandela

The 10 Most Spoken Languages In The World
Illustrations by Victoria Fernandez

雖說英語在全世界相當普及,但是數據顯示,70% 以上的網路行為還是使用自己的母語,加上語音搜尋的加速發展,想要統一世界的英語可能還是力不從心吧。

再借用 HBR 哈佛商業評論的一段話,要義是說,如果行銷內容只有使用一種語言,那就無異於所有雞蛋放在同一個籃子裡。”Smart companies know that putting all your eggs in one basket is bad for business. So is putting all of your marketing content in just one language.” – Harvard Business Review

國際行銷應用多國語言的情況下,很多企業的發展達到更高的層次。

如上圖統計顯示,採用翻譯,也就是多國語系的網站,流量最大來源,就是外語的內容。

如何得知網站訪客來自哪些國家? 只要進入 Google Analytics 的客層- 總覽,就可以觀察到造訪網站的人,來自哪些國家,城市,數量,語言種類,甚至姓別,年齡,興趣等。

然而中小企業礙於有限的資源和信心,裹足不前,其實利用現代網路的發達,做到多國語系行銷所需要的成本和時間已經少到平民等級了。

再説,您的參展攤位能夠從一個國家瞬間移動到另一國家,沒有時間,空間的限制,單單這一點就很迷人了吧?

多語系的SEO不同於一般的SEO, 最重要的是翻譯的品質和內容的價值,相關的技術操作多達數十項,每一項都是打開搜尋引擎,建立您與客戶之間的高速橋梁。

開發策略的應用

如同傳統的業務開發,在市場定位以後,目標的搜尋和接觸,溝通的過程,策略的應用,一直到簽約成交,其中有高達80-90%的部分已經模式化,買方也傾向大部分不太需要跟人接觸,於是整個搬到數位化的應用上面,也就是行銷策略網站,以期達到高速開發,擴大成效的目地。

買方意識的數位化

認知(1),考慮(2),決策(3)是三個簡化過後的買方行為,以此為架構來展開各個階段的內容和應對技巧,大部分的銷售過程希望很快的把人帶到決策階段,這樣的代價通常是高昂的,也會流失了很多的潛在客戶。

例如有人來店詢問,有哪些LED燈具的選擇,或是有哪些LED落地燈(floor lamp)的選擇,哪一個情況是比較接近決策的買家?

場景改到網路世界,從關鍵字工具產生的結果來觀察,愈具體的需求,搜尋量愈少,CPC愈高,成交的機會也愈大。

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圖一, 認知到考慮階段…關鍵字工具: SEMRUSH

認知到考慮階段,也就是對於需求或問題的解決,從有限的了解,發展到能夠做比較的階段,也可以說是資訊採集,過濾,比較的過程,用的搜尋字詞通常是愈來愈長,也愈來愈具體化。

在資訊採集的過程中,常常也會使用到一些輔助字詞,例如介紹,教學,指南,如何,哪裡,各種比較等等,在這個認知到考慮階段的成交機會小,但卻是一個賣方的競技場,要將關鍵字詞,高品質內容及售前服務作好,和傳統行銷一樣,只是都搬到網站上去,作好佈局和優化。

下圖是關於考慮(2)到決策(3)的階段,和上一個階段重疊的主要部分是作比較,從需求者的角度,可以是品質,價格,見證,優惠等等,這些都是購買信號,也是賣方可以運用的關鍵字。

圖二, 考慮到決策階段…關鍵字工具: WordStream

基本上,愈長的搜尋字串,例如: outdoor lights for house… 與購買信號愈近,總的來說,愈簡單廣泛的關鍵字詞=搜尋流量大=點擊成本低=成交機會小。愈長愈具體的關鍵字詞=搜尋流量小=點擊成本高=成交機會大。

點擊成本是作廣告時的花費,不作廣告時也可作為關鍵字詞的價值參考,換句話說,價值愈高的關鍵字詞在行銷內容裡面的運用也愈重要,但是要用在對的第三階段,並注意上下文的協調,否則過猶不及,成為SEO的過度優化的結果。

關鍵字的研究和應用常常耗費大量的時間,又讓文案的創作綁手綁腳,因此也可以暫時擺一邊,專心在有價值的內容創作上面,因為每天有15%是新的搜尋字詞,以每天將近60億個搜尋量來算,每天就有8百多萬個搜尋不用關鍵字,而搜尋引擎的智能也不斷的進化當中,所以關鍵字留到最後,有時間再做都沒關係。

間隙關鍵字的對決

關鍵字詞的密度至關重要,這常常是競爭結果的差異所在,因此間隙關鍵字的分析工具應運而生,人類使用的搜尋字詞各異,因為不同的年齡,職業,想法等等,即使是同文同種,在搜尋行為當下會用的語義字句皆有不同,何況是不同文化的人們。

搜尋引擎本身就是個智能機器人,我們不必擔心太多的關鍵字詞給它們,但是我們也要”自然”的使用這些補充性質的關鍵字詞,以往搜尋引擎曾經被”專家們”在網頁內容裡,用塞爆的關鍵字詞所操弄,取得排名,現在隨著演算法的進化和發展,這些行為已經很容易被偵測出來,因而等到天荒地老也得不到前面的排名。

當然,做到足夠密度的關鍵字詞不保證一定在SERP的第一頁,最低程度是在間隙關鍵詞不輸人,而更高的決勝點還是在內容的品質,解決搜尋者的問題和需求的能力。

流量的性質與操作

引流先求質,再求量,因為成交才是最重要的事。

雖然第三階段的關鍵詞促進成交,但只把焦點放在這個部分只能成交少數的急迫型買方,而大部分的潛在客戶反而會被嚇跑,因此全方位的三個階段都需要做到位,不但各個階段的關鍵字詞要準備好,圍繞它們的優質內容和全盤銷售邏輯的整合才能成功的引流和截流,甚至帶來迴流與擴張客源的效果。

官網的排名基因

官網排名的提升= 品牌知名度的提升= 競爭力的提升= 業績的提升, 因此, SEO 及 SSA 的操作 就非常重要。

因為SEO/SSA可操作的項目繁多, 從核心為出發點, 有內容的品質, 關鍵詞, 行銷策略佈局, 視覺技術, Metadata 等等數十項,而其中愈基本的因素反而是愈重要的,就如以下關於網站的安全和速度。

網站的安全措施

Google 每周列入黑名單的網站及可疑駭客的位址超過十萬個,Wordpress 定期有數百位的開發工程師檢查及更新安全性項目,這是個人選擇 WordPress 的原因之一。

重要的基本設定

當然,安全工作不能只靠單方面,我們很多官網一登入就在網址開頭的部位顯示 ”Not Secure”, 這是因為 SSL(Secure Sockets Layer) 的設定沒有做好, 基本的 SSL 都是免費的, 除非是特別的機構才需要購買高階ㄧ點的SSL認證。

安裝後自行驗證

一般 SSL 的設定只需要幾個簡單的步驟就可以完成, 之後網址成為 https:// 而不是 http:// 開頭, ”s” 就是代表 “Security”,位址欄中的掛鎖圖示也是一個安全性的標示,代表網站是安全的,客戶會比較安心,另外在搜尋引擎方面,索引我們的網站也會比較順利,對於SEO也有根本上幫助。

SEO大樓的根基

如果不做此設定, 不論網站內容作的多好, 搜尋引擎是不給排名的, 而且容易被入侵, 有些 http://的網站甚至被利用並連結到不良的內容來做不法獲利, 這是基本要注意的地方.

建立雙重的備分

大部分的網頁代管服務 ( Web hosting service)都有免費但也免責備份的建立,因此最好再自行安裝第二備分,以免歷史悲劇再度發生,第二備分在 WordPress 的 plug-in 當中也有免費和付費的選擇,常見的有 UpdraftPlus,BlogVault,Jetpack 等等。

暴力攻擊和垃圾

網路上的不良行為也比真實世界多更多,有目地明確的,也有目地不明的,還好反制的程式也很先進,也不斷進化,使用插件還是最方便的,用 anti, spam, firewall 等關鍵字搜尋,會有一些選擇,個人的經驗是 Jetpack 就不錯用了。

網站速度的優化

您可曾發現產品和服務不如您的, 卻擁有比您多,甚至比較好的客戶? 關鍵就是速度.

重要客戶上了門, 卻等不到人, 一般網站如果超過3秒沒反應, 人很容易就轉別家了, 所以速度是競爭力的第一要件.

  • 網站加載時間延遲0.1秒, 能使轉換率(成交率)降低7%.
  • 網頁加載時間延遲兩秒, 使用者跳出率將提高了103%.
  • 網頁加載時間超過三秒, 有53%的行動裝置使用者會離開.

以上數據來自美國的上市公司 NASDAQ: AKAM

Google 的 Page Speed Insights 可以檢測網站速度,包括最新演算法,網站核心指標,並提供改善建議。

Site speed

速度的改善可以選用免費的加速器, 測試出一個最相容,最適合自己網站的,以下是影響網站速度的主要原因,絕大多數的網站只要用簡單的解決方式就好,除非是重量級網站,才需要技術人員的協助。

改善網站速度有三個主要面向:

伺服器網路的品質

DNS (Domain Name Server) 是管理網域名稱與 IP位址轉換的伺服器, 只要幾個步驟就能換成一個速度更快, 可靠, 免費的伺服器, 例如: #Cloudflare.

網頁資訊的負載量

對於網頁來說, 資訊的重量由小到大依序是文字, 圖片, 影音, 而大部分的情況是圖片的大量使用, 沒有壓縮到一個適當的解析度, 或說尺寸, 而造成拖網效應, 這時應該調整圖片, 例如使用 #Resize Image After Upload, #ShortPixel Image Optimizer 和負載方式, 例如 #Smush-Lazy load 等.

程式碼的技術問題

以上動作落實以後, 絕大部分的網站速度都能提升, 除非必要, 才涉及這裡的技術問題, 並由技術人員協助確保編碼的安全, 諸如 Cache Preloading, 尤其針對行動裝置的優化, File Optimization, 包括 Minify HTML, Fonts, JavaScript files, CSS files for better delivery.

有效的內容佈局

在吸引目標客戶的時候, 大部分的首頁就直接展示並說明產品, 這樣的做法通常成效不會很好, 因為客戶的選擇很多, 要改善這第一步的行銷, 必須了解並運用目標的需求心理, 如下範例.

企業從產品和服務來做行銷沒有錯, 問題是怎麼與目標的 ”感覺” 產生連結, 以單一產品來說, What it is? What it does? What it benefits? 就代表了從紅海到藍海的三種信號, 從目標的感覺著手, 通常是啟動行銷的第一步.

例如: What’s the best practice of “Your Product” sourcing? 帶 Sourcer, Purchaser, Engineer… 進入核心內容 (Pillar Content),運用 #Topic Clusters 綁住客戶,在每一個適合的地方擺上 CTA (Call To Action) 的元素.

SEO-LSI自己來

網站的人潮, 過去和SEO (Search Engine Optimization) 的操作是呈正比的, 現在的SEO已經不可同日而語,不再被刻意的技術操弄所影响,不但更先進,更具備了高度解析語義的能力,順應語音搜尋的潮流,以LSI (Latent Semantic Indexing) 為代表。

經營SEO一樣要注意幾個地雷區,千萬不可用市售服務及軟件來達到一時排名上的快感,這通常帶來甜點加災難,很難從頭再來,因為 Gray hat & Black hat 的短效操作所造成.

網路上SEO 相關的千字文, 萬字書很多, 但是真正有系統, 有核心的系統資訊不多, 大多是東一塊, 西一塊, 像是如何注意 Google Penguin, Hummingbird…的演算法,如何操作Anchor Text, Contextual Links…避免 Over Optimization, Duplicate Content…而無法取得排名。

行銷機器的實現

自助旅遊, 最怕的就是迷路, 尤其到了一個不同文化的環境中, 潛意識會驅使我們先找看得懂的地標或指示, 沒有的話就離開。

而官網的各種展示, 對於第一次造訪的人來說, 陌生的感覺是一樣的, 待沒幾秒就成為過客的不計其數, 於是, 很多企業亁脆就另開一個行銷專網,專門用來作 Inbound Marketing, 原來的官網就維持形象和資源的用途。

Website overhaul